Rückerstattungen und Versand
Rückgaben
Wir prüfen alle Artikel vor dem Versand und garantieren, dass alle Artikel frei von Herstellungsfehlern sind. Wir möchten eine 100%ige Kundenzufriedenheit erreichen.
14 TAGE RÜCKGABESCHUTZ
Der Käufer kann den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Käufer ist für die Rücksendung des Artikels an unser Geschäft verantwortlich.
Manchmal ist eine Rücksendung unvermeidlich. Wir akzeptieren entsprechende Rücksendungen und haben einige Richtlinien aufgestellt, um sicherzustellen, dass Rücksendungen ordnungsgemäß und fair abgewickelt werden:
Für Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@otakupillow.com indem Sie zunächst Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben.
Der Kunde ist für alle Versand- und Bearbeitungsgebühren für die Produktrücksendung verantwortlich. Wenn wir der Ansicht sind, dass das Problem mit dem Artikel in unserer Verantwortung liegt (z. B. Fehler beim angeforderten Modell), erstatten wir den vollen Betrag zu 100 %.
Alle Rücksendeanfragen aufgrund von Irrtümern müssen innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung von uns genehmigt werden.
Die Ware muss in neuwertigem Zustand sein, Sie können sie öffnen, aber nicht verschmutzen oder verändern.
Für Artikel, die aufgrund von Versandproblemen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden, wird keine Gutschrift ausgestellt. Das Versandunternehmen haftet für Fahrlässigkeit beim Versand und Sie können vom Versandunternehmen Schadensersatz verlangen.
Versand:
Wir versenden Ihr Paket innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Alle Bestellungen werden über schnelle und nachverfolgbare Versanddienste verschickt. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in unserem Shop registriert haben.
Alle Bestellungen sind versandkostenfrei! Versand per normaler Luftpost, über schnelle und verfolgbare Versanddienste. Durchschnittliche Lieferzeit 15 bis 20 Werktage.
Wenn das Paket unser Lager verlässt (wir benötigen 3-5 Tage, um Ihre Produkte zu bearbeiten), beträgt die durchschnittliche Lieferzeit unten:
Kissenbezüge: Die Lieferung erfolgt in ca. 15 Tagen.
Kissenkern: Die Lieferung erfolgt in ca. 20 Tagen.